Preguntas Frecuentes
Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios BPO, tiempos de implementación, seguridad, integraciones y certificaciones.
Ofrecemos seis líneas de servicio: Atención al Cliente (Inbound) con soporte técnico y help desk; Gestión de Ventas y Cobranzas (Outbound) con telemarketing y recuperación de cartera; Venta Digital y Redes Sociales con captación por Meta Ads/Google Ads y WhatsApp API; Gestión en Campo con fuerzas de venta presencial y verificaciones; Infraestructura Dedicada con servidores, VoIP y redes VPN; y Asesoría Especializada con auditorías de calidad ISO 9001 y consultoría en ciberseguridad.
Contamos con más de 11 años de experiencia impulsando operaciones B2B de alto rendimiento. Somos certificados en ISO 9001:2015 (Gestión de la Calidad) e ISO/IEC 27001:2022 (Seguridad de la Información), y fuimos galardonados como Empresa Peruana del Año en 2019 y 2020.
Operamos con servidores dedicados de alta disponibilidad, telefonía VoIP corporativa con troncales SIP, redes VPN blindadas, respaldos automatizados en nube y monitoreo 24/7 certificado bajo ISO/IEC 27001. Nuestra infraestructura está distribuida en dos sedes operativas en Lima (Miraflores y San Martín de Porres).
Contamos con la certificación internacional ISO/IEC 27001:2022 de Seguridad de la Información auditada por NQA. Nuestras estaciones de trabajo cuentan con políticas de escritorio limpio, bloqueo de puertos USB, cifrado de datos y cumplimiento riguroso de la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú.
Disponemos de un CRM propietario desarrollado internamente por ALMPES que permite administrar y gestionar el flujo completo de tareas de los ejecutivos, con un sistema de tracking online e integración de reportería. Este sistema se adapta a los requerimientos específicos de cada campaña y cliente.
Estamos certificados en ISO 9001:2015 para Gestión de la Calidad e ISO/IEC 27001:2022 para Seguridad de la Información, ambas con acreditación oficial de NQA. Además, hemos sido galardonados con el premio Empresa Peruana del Año en 2019 y 2020 por nuestra excelencia en servicios BPO.
¿Listo para optimizar la atención y ventas de tu empresa?
Analizamos tu operación in-house o actual proveedor sin costo y te presentamos una propuesta técnica y comercial a la medida.